在我們邵伯供水所也有著這樣一位優秀的抄表員，她的名字叫孫志堅。一位從2024年初入職的抄表員，雖然抄表時間不長，但在她工作的這一年多中，將一個優秀的抄表員體現得淋漓盡至。每月的20日-次月的5日是抄表員的抄表時間，大家會根據自己抄收區域內表況的特點以及天氣或氣溫等條件自行調節工作時間。若是高溫天氣，一大早4-5點她的身影就會出現在村莊里，一句句“大媽、大爺早上好，我來抄表了……”，就開啟了一天的工作。農村內多數抄表情況環境差，抄表員的工作不僅僅是將所看到的水表數字進行登記，還要觀察水量是否異常，有時候還要反復確認，如有水量異常還會幫用戶查找原因，無人在家的會電話聯系，再貼通知，并且會請隔壁鄰居告知。做到不漏抄一戶，不錯抄一塊表。
每月的6-25日是繳費時間，她也要負責本區域內的催繳工作。農村多數只有老人在家，線上繳費不會的，她都一一耐心解釋并且有時候幫忙代繳。沒有聯系方式的用戶，偶爾回來用水的，她會找其鄰居找其親戚朋友得到聯系方式告知用戶，做到繳費宣傳到位。她區域內每月的欠費用戶數都在個位數以內。用戶維修不會報修的，她也親力親為，并且跟蹤維修情況。她曾說過，我的電話是24小時開機，任何時候用戶有需求都會第一時間幫忙溝通解決。有時候因為一些用水問題用戶產生不理解還得耐心解釋，處理矛盾。每處理一個疑難矛盾她臉上都會洋溢著滿足的笑容，就像學生做對一道難題所獲得的成就感！
她的宗旨就是服務好每一位用戶，處理好每一個矛盾，解決好每個問題，抄好每一塊水表，在這個平凡的抄表工作崗位上發出閃耀的光！
（通訊員：惠民公司 馮艷梅）
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