惠民公司積極幫助解決群眾所反映由于原小水廠遺留的各類用水服務(wù)難題，例如管道年久銹蝕、破裂導(dǎo)致頻繁爆停水管搶修，正常用水成了難題，水壓低導(dǎo)致太陽(yáng)能無法上水、熱水器無法啟動(dòng)，洗澡成了難題，水質(zhì)差導(dǎo)致不敢洗菜燒水，吃飯成了難題。想到群眾的難題，那就不是簡(jiǎn)單的在辦公室動(dòng)動(dòng)“嘴皮子”就行的，是要在精準(zhǔn)和實(shí)干上下功夫、見真章，群眾的需求在哪里，實(shí)事就要辦到哪里。
此次宜陵專項(xiàng)債改造區(qū)域管網(wǎng)為原小水廠鋪設(shè)的，管網(wǎng)使用年限長(zhǎng)，部分管齡超20年，有鐵管、PVC管、PPR管等，管網(wǎng)材質(zhì)參差不齊，且?guī)准倚∷畯S未能統(tǒng)一規(guī)劃管線走線，導(dǎo)致管網(wǎng)末梢水壓低，存在發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)后閥門關(guān)閉無法斷水維修等困難。2024年公司前期投入大量人力和物力走現(xiàn)場(chǎng)、測(cè)繪、拿方案，最終決定將該區(qū)域老管網(wǎng)全部廢棄，鋪設(shè)DN200和DN150球墨鑄鐵管作為供水主管網(wǎng)與區(qū)域供水管網(wǎng)相接，進(jìn)村入戶支管網(wǎng)采用DN110-DN25PE管鋪設(shè)。
此次改造工程涉及宜陵鎮(zhèn)宜北十三個(gè)組和七里區(qū)域，工程于2024年10月1日開工，到今年5月底完工，耗時(shí)8個(gè)月，共計(jì)鋪設(shè)DN200球墨鑄鐵管690米，DN150球墨鑄鐵管6600米，PE管73162米，造福群眾2050余戶，投入資金1000萬(wàn)左右。
改造工程并非一蹴而就，群眾訴求多元，利益協(xié)調(diào)“眾口難調(diào)”,供水改造涉及千家萬(wàn)戶，不同群體的訴求往往存在差異，協(xié)調(diào)難度極大。例如，部分商戶顧慮施工影響生意，要求縮短工期或賠償損失；老年居民希望改造期間保障基本用水，年輕人則更關(guān)注改造后水質(zhì)、水壓提升。更有甚者，因?qū)Ω脑旆桨覆恢�、�?duì)施工質(zhì)量存疑慮，或認(rèn)為自家“用水沒問題無需改造”，出現(xiàn)阻撓施工、拒絕配合入戶作業(yè)的情況。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的訴求，惠民公司耐心傾聽、細(xì)致溝通，逐一化解疑慮，確保每一戶的合理需求得到滿足。為減少施工對(duì)群眾生活的影響，企業(yè)安排錯(cuò)峰施工，避開用水高峰；針對(duì)獨(dú)居老人、行動(dòng)不便群體，提供“優(yōu)先改造、上門服務(wù)”；還建立24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)響應(yīng)維修需求。
通過公開透明的施工進(jìn)展公示、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，逐步贏得了群眾的信任與支持，最終實(shí)現(xiàn)了供水系統(tǒng)的全面升級(jí)。工程完成后，宜陵鎮(zhèn)及周邊區(qū)域供水穩(wěn)定性大幅提升，水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%，居民用水滿意度顯著提高，為鄉(xiāng)村振興和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
同時(shí)供水改造尤其農(nóng)村地區(qū)和老舊管網(wǎng)改造，資金需求龐大，從主管網(wǎng)到入戶支管的“最后一公里”，改造涉及的管材采購(gòu)、施工運(yùn)維等所有費(fèi)用均由公司自籌解決，資金主要來源于專項(xiàng)債券申請(qǐng)，群眾無需支付任何費(fèi)用，甚至連改造期間可能產(chǎn)生的入戶打孔、墻體修復(fù)等零星支出，也由公司統(tǒng)一承擔(dān)。全額自籌資金意味著企業(yè)需承擔(dān)巨大的成本壓力。供水行業(yè)關(guān)乎民生根本，盈利不應(yīng)是唯一目標(biāo)。公司通過優(yōu)化內(nèi)部管理、壓縮非必要開支、提高運(yùn)營(yíng)效率等方式擠出資金，就是要讓發(fā)展成果更多惠及群眾，看到群眾用上放心水、舒心水，再大的投入都是值得。從“群眾掏錢辦事”到“企業(yè)買單惠民”，變的是資金承擔(dān)方式，不變的是為民辦實(shí)事的初心。
此次供水改造工程務(wù)實(shí)舉措，讓群眾真切感受到“幸福來得很實(shí)在”，唯有始終把群眾利益放在首位，才能讓每一項(xiàng)工程都成為聚民心、暖民心的“幸福工程”。
（通訊員：惠民公司 陸蓉）
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